企业服务方案

  北京道捷科技有限公司（以下简称“道捷科技”）长期以来一直致力于提供高质量完善的技术服务，把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。所以道捷科技公司提供给用户完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。

  对于每位客户，我们都要详细了解和分析不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件方面的投资。

  我公司多年服务于国家电网、省市级设计院、民营企业以提供技术支持，积累了丰富的技术支持经验，并与众多的行业公司建立了良好的合作伙伴关系，拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则，以我们在道亨软件领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为我公司所承建的所有工程提供优质的技术支持与售后服务。

  对于道捷科技来说，六年的服务历程，为我们及时、快速、准确的提供技术支持积累了丰富的经验。我们深知，只有真正的做好技术服务工作，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

  道捷科技公司本着“永远追求进步，信誉始终如一”的原则，坚持以“为客户提供理想解决方案”的宗旨；严谨、科学、快捷的服务流程，打造“道捷科技技术支持服务品牌”。

  以下道捷科技公司服务方案

  1、为贵司提供工程保密、信息保密的义务。

  2、提供7 × 24小时的技术支持服务，用户可以通过电话、微信、客服QQ、微信公众号等方式提出服务请求，在下班后，可以直接拨打客服电话进行技术咨询。

  24小时电话：13127451770（冉工）；18733213317（张工）；13102910781（屈工）；

  3、我司在接到用户的技术支持的申报后的10分钟内响应，安排专人与用户电话具体联系，提供远程技术服务。

  4、提供长期技术支持服务。客户可以随时通过电话、微信等各种灵活的通讯手段向道捷科技进行技术询问。我司会根据具体的需求情况通过电话、微信或远程桌面控制与用户进行直接沟通，以圆满解决用户的问题。

  5、我司会定期通过微信、电话等方式征求用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况，对客户进行关怀服务的同时，监督技术支持工程师的质量，并作为技术支持服务工程师的重要考评指标。